Central de Suporte

Sim. Os alarmes da página "Família" e o cronômetro regressivo da página "Segurança" são agendados no servidor do Guardião X. Se o cronômetro estourar o tempo de tolerância sem o desarme com a senha do PIN, ou o alarme da página "Família" não for desarmado a tempo, um alerta de segurança com a última localização registrada na nuvem é enviado imediatamente.

A localização começa a ser enviada 120 minutos antes do fim do cronômetro ou do horário programado do alarme da página Família.

Como o Guardião X tem o objetivo de proteger a segurança do usuário, esse tempo de espera existe para evitar que pessoas não autorizadas desativem funções que estão aguardando o envio de um alerta de emergência para os números cadastrados.

Sim. Em casos extremos, onde a integridade física do usuário esteja em risco, é possível configurar um tempo de espera para a visualização do histórico, evitando que outra pessoa saiba imediatamente que um alerta foi enviado.

Todas as mensagens de alerta são enviadas de duas formas: de aplicativo para aplicativo e por SMS para os números cadastrados na página de Configurações.

Não. A localização só pode ser compartilhada de aplicativo para aplicativo, e apenas com o consentimento e a permissão de ambos os usuários.

Sim. Nenhum pagamento é feito diretamente à RMF Global. Todos os pagamentos são processados pela Google Play Store ou Apple App Store, com total garantia das plataformas.

Não. Recomendamos que ambos os celulares tenham o aplicativo instalado, mas mesmo que o contato não tenha o Guardião X, o alerta de emergência ainda é enviado por SMS.

O atendimento é feito pelo WhatsApp — toque no botão de contato para falar diretamente com a nossa equipe de suporte técnico.